多平台在线响应
教育领域
古卡集团|GookaGroup为中国大陆地区教育领域用户提供多元化的解决方案，以带来最佳用户体验及满意的服务。
这是我们的理想，更是我们的承诺。
我们提供的大多数设备及设施均包含60天以上的电话支持和和一年有限的保修。
当客户收到以下信息之一时，即表明支持事件已开始响应流程：
- 可解决问题的信息
- 有关如何获得可解决问题的软件解决方案的信息
- 关于问题是由已知的未解决问题或受支持产品的不兼容问题所致的通知
- 将问题确认为可通过将受支持产品升级到较新版本而加以解决的信息
- 关于问题已确认为硬件设备问题的通知
- 将问题确认为第三方产品（GookaGroup 不提供支持）问题的信息